Peugeot assistance

En cas d’immobilisation d’un véhicule commercialisé en France ou dans les DOM/TOM et circulant dans les Pays de l’Union européenne ainsi que dans les pays ou territoires suivants : Açores, Madère, Andorre, Croatie, Gibraltar, Islande, Israël, Liechtenstein, Macédoine, Monaco, Norvège, San Marin, Suisse, Turquie, les utilisateurs pourront bénéficier en plus du dépannage/remorquage  évoqué dans le texte de la garantie contractuelle, de prestations complémentaires de transport ou d’hébergement, soit en appelant  Peugeot Assistance au numéro vert 0 800 44 24 24 (France métropolitaine et Principauté de Monaco) ou au numéro (33) 5 49 04 24  24 (de l’étranger), 24 h/24, soit en faisant appel au membre du réseau de réparation Peugeot habilité à cet effet le plus proche.
A - Bénéficiaires
Le conducteur d’un véhicule Peugeot couvert par la garantie contractuelle ainsi que les personnes participant au déplacement dans  le véhicule concerné, dans la limite du nombre de places indiqué sur le certificat d’immatriculation dudit véhicule.
Sont exclus de ces prestations, les ambulances, les véhicules sanitaires légers, les entreprises de taxis, les entreprises de location  de courte durée et leurs clients, les véhicules destinés au transport payant de personnes. Pour les DOM/TOM les prestations d’assistance sont limitées au Département ou Territoire ayant commercialisé le véhicule.
B - Prestations
En cas d’immobilisation du véhicule conséquente à une panne couverte par la garantie contractuelle, qui ne pourrait être réparée
dans la journée de survenance de la panne, rendant le véhicule inapte à circuler, un véhicule de catégorie au maximum  équivalente,  sans équipement spécifique, pourra être prêté dans les limites des disponibilités locales. Le coût du véhicule de prêt sera pris en charge dans la limite de 460 € TTC.
La durée de ce prêt ne pourra dépasser 4 jours.
Le lieu de restitution du véhicule de prêt sera le lieu de départ du prêt. Le conducteur s’engage à respecter les conditions stipulées  dans le contrat de prêt ou de location du véhicule de remplacement.
Les frais liés à l’utilisation du véhicule de prêt et notamment les dépenses de carburant, de péage, de parking, les compléments  éventuels ou franchises d’assurances, ainsi que tout dépassement du coût du prêt au-delà de la somme de 460 € TTC seront à la  charge du bénéficiaire. Si le véhicule bénéficiant de la garantie contractuelle n’est pas réparable dans la journée de survenance de la panne, est inapte à  circuler et si l’incident a lieu à plus de 100 kilomètres du domicile habituel du bénéficiaire, celui-ci aura droit, à son choix :

•  soit au prêt d’un véhicule pour la poursuite du voyage dans la limite de coût de 460 € TTC, aux conditions précisées ci-dessus.
•  soit à l’acheminement à leur domicile ou à leur lieu de destination à l’intérieur du pays de la panne, ou à la poursuite du voyage
dans une limite de prix ne pouvant dépasser le coût financier du retour au domicile, pour le conducteur et ses passagers en
chemin de fer première classe ou avion classe tourisme (au cas où plus de 8 heures de transport seraient nécessaires
par chemin de fer). Dans ce cas, un billet Aller pour une personne en chemin de fer première classe ou avion classe tourisme
(si plus de 8 heures de transport sont nécessaires par chemin de fer) sera mis gratuitement à disposition pour aller chercher le
véhicule réparé.
•  soit à l’hébergement sur place à concurrence de 61 € TTC par nuit et par passager avec un maximum de 3 nuits.
Si le véhicule n’est pas réparable dans la journée de survenance de la panne, le bénéficiaire pourra aussi disposer soit sur le lieu de
la panne en cas d’hébergement, soit à son domicile en cas de retour, soit à son lieu de destination en cas de poursuite du  voyage,
d’un véhicule de remplacement dans les limites précisées ci-dessus.
C - Limites - Exonérations
En cas de panne résolue dans la journée, le client a droit au dépannage remorquage mais pas aux prestations décrites ci-dessus.
Ne donneront pas lieu à une participation les frais de restauration, de téléphone, de carburant, de péage, de parking. Le remboursement des prestations éventuellement payées par les bénéficiaires ne pourra s’effectuer que sur présentation à un  membre du réseau de réparation Peugeot habilité à cet effet des factures originales pour les frais d’hôtel et des billets pour le  chemin  de fer ou l’avion, et ce dans la limite des conditions sus-énoncées. Par ailleurs, il ne sera versé aucune indemnité compensatoire de prestations utilisées par les bénéficiaires mais exclues des  conditions sus-énoncées en contrepartie de prestations prévues qui n’auraient pas été utilisées.

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